1. Introducción
Gracias por elegir nuestros servicios. Nos esforzamos por ofrecer el mejor alojamiento web y servicios relacionados posibles. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que sea necesario un reembolso. Esta Política de reembolsos establece los términos y condiciones para reembolsos y cancelaciones.
2. Servicios cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días
Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica a los siguientes servicios:
• Servicios de alojamiento web
• Servicios de alojamiento VPS
3. Servicios no cubiertos por la garantía de devolución de dinero
Los siguientes servicios no son elegibles para reembolso:
• Servicios de registro de dominios
• Servicios VPN
• Servicios de certificados SSL
• Servicios de creación de sitios web
• Otros servicios no incluidos en la cláusula 2
4. Condiciones para los reembolsos
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra inicial de los Servicios de Alojamiento Compartido o VPS Compartido. Los reembolsos solo se aplican a la primera compra del servicio y no a renovaciones o compras posteriores. Para solicitar un reembolso, debe contactar a nuestro equipo de soporte dentro del período de 30 días y proporcionar una razón válida para la cancelación.
5. Cargos no reembolsables
Las tarifas pagadas por registro de dominio, servicios VPN, certificados SSL o creadores de sitios web no son reembolsables. Los servicios adicionales, complementos o tarifas de configuración asociadas a los servicios de alojamiento tampoco son reembolsables.
6. Proceso para solicitar un reembolso
Para iniciar un reembolso, cancele su servicio desde el panel de su cuenta o contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud. Tras recibir su solicitud, nuestro equipo la revisará y procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles si se cumplen las condiciones establecidas en esta política. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra.
7. Cancelaciones
Puede cancelar su servicio en cualquier momento desde su panel de cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Si la cancelación se produce después del período de garantía de 30 días, no se emitirá ningún reembolso.
8. Terminación de servicios
Nos reservamos el derecho de terminar cualquier servicio sin previo aviso si se violan nuestros términos de servicio o la política de uso aceptable. En caso de tal terminación, no se proporcionarán reembolsos.
9. Cambios en esta Política de reembolsos
Podemos actualizar esta Política de reembolsos ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva versión en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre posibles actualizaciones.
